Vzájemný vztah a právní poměr mezi cestovní agenturou LUCKY TOUR -ing. Lucius Pavlacký (dále jen CA) a objednavateli se řídí ustanoveními Občanského zákoníku a Obchodního zákoníku a je upraven těmito podmínkami. CA si vyhrazuje právo uvést v prodejních materiálech odlišné podmínky, které mají přednost před těmito podmínkami. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást cestovní smlouvy.

I. SMLUVNÍ VZTAH
CA nabízí a zajišťuje jednotlivé služby, které mohou, ale nemusí spolu se službami jiných partnerských organiací představovat zahrniční či tuzemský zájezd ve smyslu zákona č. 159/99 Sb. Smlouvy o poskytování služeb partnerskými oprganizacemi jsou uzavírány přímo mezi klientem a touto organizací. S jednotlivci je smlouva o posktnutí služeb uzavřena na základě předání řádně vyplněné a podepsané smlouvy, jejím písemném potvrzení ze strany CA a zaplacením zálohy (v hotovosti, poštovní poukázkou, převodem z účtu na účet). U nezletilých dětí do 18 let musí závaznou přihlášku podepsat zákonný zástupce. Uzavření smlouvy o zajištění služeb cestovní agenturou s organizacemi se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku.

II. CENA SLUŽEB A JEJÍ ÚHRADA
Ceny služeb jsou smluvními cenami sjednanými dohodou mezi CA na straně jedné a objednavateli na straně druhé. Pokud není v ceníku uvedeno jinak, je v cenách zahrnuta doprava, transfer, ubytování a stravování podle výběru, delegátské služby střediska + fakultativní služby. Smlouvu o poskytování jednotlivých služeb uzavírá objednavatel prostřednictvím CA přímo s vybraným tour operátorem/cestovní kanceláří ve smyslu zák. 159/1999. Současně s předáním a potvrzením přihlášky je objednavatel povinen složit zálohu dle idividuálních dispozic pořadatele zájezdu. Doplatek je objednavatel povinen uhradit nejpozději 30 dnů před započetím cesty. Neučiní-li tak, je CA oprávněna od smlouvy odstoupit (viz. článek IV., stornopoplatky). Dojde-li v době od uzavření smlouvy do čerpání sluižeb ke změně ceny služby (např. z důvodu devalvace měny, změny výše poplatků atp.), je CA povinna neprodleně o této skutečnosti objednavatele písemně vyrozumět. Při zvýšení ceny do 10% se objednavatel zavazuje uhradit tento rozdíl nejpozději v den odjezdu. Při zvýšení ceny o více než 10% má objednavatel právo od smlouvy odstoupit. Musí tak však učinit písemně, a to ve lhůtě do 5 dnů od oznámení tohoto zvýšení. Neučiní-li tak, znamená to, že s novou cenou souhlasí a je povinen ve výše stanovené lhůtě doplatit rozdíl mezi starou a novou cenou služby.

III. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI CA A OBJEDNAVATELE
CA je povinna informovat účastníka neprodleně o všech případných změnách v programu a rozsahu služeb v rámci zájezdu. CA je povinna nejpozději 5 dní před odjezdem doručit účastníkům zájezdu voucher a pokyny k odjezdu. Účastníci jsou povinni dostavit se ve stanovený čas na místo odjezdu s platným cestovním dokladem. Účastník zájezdu má právo obdržet veškeré zaplacené služby, nevyčerpá-li je však bez zavinění CA, nemá nárok na jejich úhradu.

IV. ZRUŠENÍ SMLOUVY A STORNOVACÍ PODMÍNKY
Objednavatel je oprávněn kdykoliv zrušit smlouvu o zajištění služeb CA. Zrušení smlouvy provádí objednavatel výhradně písemnou formou. Zrušení smlouvy nastává v okamžiku, kdy CA obdržela objednavatelovo oznámení. Objednavatel je povinen zaplatit CA při zrušení zájezdu tyto stornopoplatky: Ve lhůtě do 30 dnů před odjezdem 25% z ceny zájezdu 29-15 dní před odjezdem 50% z ceny zájezdu 14-7 dní před odjezdem 80% z ceny zájezdu 6-0 dní před odjezdem 100% ceny zájezdu Nedostaví-li se účastník, zmešká odjezd zájezdu, nevzniká mu nárok na vrácení zaplacené ceny zájezdu. Najde-li objednavatel za sebe na zrušená místa náhradníka, účtuje CA pouze manipulační poplatek ve výši Kč 500,-/osoba. Stornopoplatky se neplatí v těchto případech: - dojde-li ke zrušení zájezdu ze strany CA - dojde-li ke zvýšení ceny zájezdu dle článku II. těchto podmínek a objednavatel ve stanovené lhůtě odstoupí od smlouvy - dojde-li k úmrtí účastníka nebo člena rodiny Všechny případy je nutno doložit písemně.

V. POJIŠTĚNÍ
Účastníci zájezdu mají prostřednictvím CA uzavřeno kompletní cestovní pojištěni u České pojišťovny a.s. Smluvní vztah vzniká přímo mezi objednavatelem a pojišťovnou a v případě pojistné události, se objednavatel obrací přímo na pojišťovnu.

VI. ZRUŠENÍ SMLOUVY ZE STRANY CA
CA je oprávněna za okolností na ní nezávisejících (přírodní katastrofy v cílové oblasti, stávky, politické události, ale i změny u zahraničních partnerů a dopravcůos smlouvy o čerpání služen odstoupit. V tomto případě je CA povinna vrátit objednavateli zaplacenou částku v plné výši.

VII. REKLAMACE
Účastník je povinen reklamovat vady poskytnutých služeb ihned po jejich zjištění, aby mohly tyto být odstraněny pokud možno ještě v průběhujejich čerpání. Po skončení zájezdu může účastník uplatnit reklamaci služeb nejpozději do 21 dnů od jejich poskytnutí, a to výhradně písemně. K reklamaci musí přiložit průkazné doklady o vadně zajištěné nebo provedené službě a doložit nemožnost nápravy těchto vad v průběhu zájezdu.

VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Všechny písemné úkony, které objednavatel činí ve vztahu k CA, nabývají účinnosti dnem jejich doručení do CA. Objednavatel podepsáním smlouvy o čerpání služeb automaticky stvrzuje, že se s těmito Všeobecnými podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí. V případě zprostředkování zájezdů jinými cestovními kancelářemi platí všeobecné podmínky pořádajícího subjektu a zprostředkující CA je povinna klienta s nimi seznámit.